Kuinka paljon sananvapauttamme rajoitetaan Facebookissa, blogeissa ja yleensä netissä?

Olipas tylsä otsikko, mutta aiheeseen onkin suhtauduttava asiaankuuluvalla vakavuudella. Lähtökohtani aiheeseen on hyvin itsekkäästi se, että en pidä siitä, että mitään vapauteni osa-aluetta rajoitetaan millään tavalla. Olen vapaa ja kahlitsematon sielu ja siksi minua kirpaisee ja ärsyttää aina, kun miltä hyvänsä taholta tulee jokin rajoitus. Nettimaailmassa minun on välillä hankalaa olla, sillä kaikki ei ole siellä omassa päätäntävallassani. Joku Facebook-kaverini voi lupiani kyselemättä poistaa kommenttini, mutta kommenttien poistamiseen osaan jo suhtautua huumorilla ja sillä ajatuksella, että vika ei ollut minussa vaan kommentin poistajassa, joka ehkäpä veti herneet nenään turhanpäiten. Olen myös todennut, että ihmiset tulkitsevat asioita hyvin eri tavoilla ja joku voi ottaa henkilökohtaisesti minun asialliseksi tarkoittamani ja asiantuntemuksella kirjoittamani kommentin. Minulla on ollut se linja, että en poista Facebookista enkä blogista mitään kommentteja ellei kyseessä ole jokin ihan törkyjuttu ja ihmettelen niitä ihmisiä, jotka harrastavat kommenttien poistamista. Jos jotain todella loukkaavaa on kirjoitettu, niin sitten ok, mutta muussa tapauksessa en sensurointia ymmärrä. Kun FB-keskusteluista poistaa kommentteja, niin koko viestiketju näyttää ihan oudolta ja siitä voi saada ihan väärän kuvan ja aika oudon kuvan saa myös kommenttien poistamista harrastavistakin, sillä kyllä sitä miettii, että eikö tyyppi siedä arvostelua vai missä mättää.

Netissä jokainen tarvitsee aimo annoksen kriittisyyttä ja maalaisjärkistä suhtautumista ja myös ymmärryksen siitä, että sensuuri kukoistaa, vaikka emme Kiinassa tai Venäjällä asukaan. Blogeja paljon lukevana olen välillä ihmetellyt sitä, miten kommenttikentissä on vain positiivisia kommentteja ja minulle on selvinnyt, että bloggaajat raakkaavat monesti vähänkin ikävältä kalskahtavat arvostelut pois. Monille muillekin blogeissa kommentoiville on varmasti tuttua, että bloggaajat eivät julkaise kommentteja, jotka eivät heitä miellytä. Toki on ymmärrettävää, että törkeät kommentit jätetään julkaisematta, mutta monesti asiallisiakaan kommentteja ei julkaista siksi, koska bloggaaja ei niistä vaan satu pitämään tai ymmärtämään pointtia. Keksin yhden ihan kuvitteellisen esimerkin, jonka varmasti jokainen vähänkin enemmän blogeja lukeva tunnistaa. Kuvitellaan, että suosittu muotibloggaaja esittelee uusia stilettokorkkareitaan ja kertoo, että niillä on hyvä kävellä aamusta iltaan ja illasta aamuun. Minulle tulee mieleen, että tajuaakohan tuo vähän yli parikymppinen, tervejalkainen nainen, että korkkareilla kävely ei ole pitemmän päälle kovin terveellistä ja mietin omaa kokemustani... Ehkä voisin häntä asiasta valaista, koska minulla on kokemusta ja haluan olla ystävällinen. Voisin kirjoittaa hänelle vaikka näin: "Oooohhhh! Onpa upeat kengät sulla ja mahtavaa, että sait ne niin halvalla eBaysta. Huokailen täällä ihastuksesta! Mutta samalla ajattelen, että kun kerrot usein, että liikut päivät pitkät korkkareilla, niin oletko ajatellut, että mitä se tekee sun jaloille? Minäkin nuorempana ajattelin, että kyllä jalat kestää, mutta nyt on ollut pakko siirtyä matalampiin kenkiin enkä pysy kävelemään korkkareilla pitkään. Olen aina pitänyt korkkareiden lisäksi jalkaystävällisiä kenkiä, en esim. liian pieniä ja silti jalkani ovat kärsineet ja fysioterapeutin tuomio oli tyly, kun hän kertoi, että minulla on liikavarpaiden alkuja ja että pikkuvarpaani on suipistunut viereistä varvasta kohti. En tule koskaan rakastamaan matalakantaisia kenkiä niin paljon kuin korkokenkiä, mutta rakastan jalkojani niin paljon, että annan niille armoa. Enkä btw halua samanlaisia jalkoja kuin Sarah Jessica Parkerilla tai Victoria Beckhamilla! Kaikella ystävyydellä, jalkojesi hyvinvoinnista huolestunut uskollinen lukijasi ♥" Olen kirjoittanut omasta mielestäni kommentin ystävällisesti ja kivasti, mutta mitä tapahtuu? Todennäköistä on, että kommenttiani ei edes julkaista ja jos kyselen, että miksi sitä ei ole näkynyt, niin bloggaaja selittää, että hän ei ole koko kommenttia nähnytkään ja että se on ehkä mennyt roskapostiin tai jotain. Kummallista, että kommenttiboksissa on sitten 50 kommenttia joissa on pelkkiä kehuja... Jos bloggaaja julkaisee kommenttini, niin vastaus on todennäköisesti seuraavanlainen "Mä rakastan korkkareita ja nää on mun jalat eikä kellekään kuulu, mitä jalassani pidän. Jos sun jalat ei kestä enää korkkareita, niin se ei tarkoita, että mulle kävisi samoin. Osaan kyllä pitää huolen jaloistani :)". Hymiö perään ja kaikki on sillä kuitattu. Bloggaajalta menee näkökulmani pääpointti täydellisesti ohi ja minä ihmettelen, että puhunko jotain ihan eri kieltä. Jos tietylle päälle sattuisin, niin voisin mennä vielä vänkäämään, että tajuatko, että kyse on terveydestäsi, minkä jälkeen sekä bloggaaja että moni muu olisi sitä mieltä, että minulla ei ole mitään oikeutta mennä kenenkään blogiin paasaamaan omasta mielipiteestäni. Eikä kukaan tajua, että kyse ei ole minun mielipiteestäni vaan fysiologisesta faktasta ja jostain, mistä minulla on omakohtaista kokemusta ja että olen myös huolissani.

Tämän tyyppisiä keskustelujahan näkee vähän liian usein sekä Facebookissa että blogeissa ja alan aina pohtia kommunikaation tasoa ja ihmisten välistä viestintää... Olen usein miettinyt, että mitä jos käyttäytyisimme tosielämässä samoin kuin nettikeskusteluissa. Paukauttaisimme asiat ihan suoraan, olisimme lapsellisia, hermostuisimme pienestäkin arvostelusta, saivartelisimme ja takertuisimme epäolennaisuuksiin, sanoisimme lopuksi vaan, että tämä keskustelu loppuu tähän, kun emme keksisi enää kunnollisia vasta-argumentteja. Ehdottomasti meillä pitäisi olla jokin käsimerkki hymiölle. Silloin voisimme ihan suoraan vittuillakin keskustelukumppanille, lätkäistä hymiön perään ja kuitata asian ikään kuin se olisi huumoria ja pehmentää ärhäkkää mielipidettä. Ei, ei aikuisten, kypsien ihmisten kommunikaatio ei todellakaan toimisi niin ja onkin aika outoa, että nettikeskusteluissa on ihan eri säännöt kuin live-elämässä. (Tuolta rivien rivien välistä voi lukea, että monet nettikommentoijat eivät ole mielestäni kovin aikuismaisia eivätkä kovin kypsiä.)

Eräs tapaus, jossa törmäsin sananvapauteni rajoittamiseen oli se, että arvostelin erään korun Sokoksen verkkokaupan sivuilla. Korusta irtosi koriste"kivi" ensimmäisessä käytössä. Palautin korun ja sain uuden tilalle ja siitäkin irtosi kivi, mutta liimasin sen paikalleen. Kun sähköpostiini tuli pyyntö kirjoittaa arvostelu ostamastani tuotteesta, kävin sen kirjoittamassa, ehkäpä liian rehellisesti. Kehuin korua kauniiksi, mutta mainitsin myös, että kivi irtosi ja koru piti vaihtaa. Pian sähköpostiini tuli ilmoitus "Arvostelusi on hyväksytty" ja kummastuksekseni heti sen jälkeen tuli toinen viesti otsikolla "Arvosteluasi ei ole hyväksytty". Mitä ihmettä? Rajoitettiinko minun ilmaisuvapauttani?

Ensin tuli siis tällainen viesti, joka sisältää kirjoittamani rehellisen arvostelun:

Arvostelusi on hyväksytty!

Kiitos, etta kirjoitit arvostelun tuotteestamme. Antamasi arvio auttaa muita asiakkaita ostopäätöksen tekemisessä ja meitä parantamaan valikoimaamme ja palveluamme. Kirjoittamasi arvostelu on nyt julkaistu verkkokaupassa ja voit katsoa sen klikkaamalla alla olevaa Katso arvostelusi - nappia.

Ystävällisin terveisin

Sokos verkkokaupan asiakaspalvelu

Kaunis, mutta huonolaatuinen

Kaunis koru, mutta "kivi" erittäin heikosti kiinni. Palautin/vaihdoin korun, koska siitä katosi "kivi" ja uudesta korusta se putosi onneksi vain laukkuuni. Fiksasin pikaliimalla. Mutta paljon kehuja saanut kaunis koru!

Sitten kohta sähköpostiini tuli toinen viesti:

Kiitos, että kirjoitit arvostelun tuotteestamme. Valitettavasti kirjoittamasi arvio ei kuitenkaan ollut suositustemme mukainen eikä arvosteluasi voitu siksi julkaista.

Ohjeita hyvän arvion kirjoittamiseen:

• Käytä tuotetta ennen sen arvostelemista.
• Keskity tuotteen ominaisuuksin, kerro niista yksityiskohtaisesti ja havainnollisesti.
• Noudata tekstissä hyviä tapoja ja vältä sopimatonta kieltä.
• Vältä arviossa henkilokohtaisia tietoja - haluamme turvata yksityisyytesi!
• Mahdolliset lisäämäsi kuvat ja videot eivät loukkaa tekijänoikeuksia ja ovat hyvien tapojen mukaisia

Toivottavasti voit käyttää hetken arviosi uudelleen kirjoittamiseen, sillä mielipiteesi on meille erittäin tärkeä. Pääset kirjoittamaan uutta arvosteluasi tästä

Ystävällisin terveisin
Sokos verkkokaupan asiakaspalvelu

Eli siis suositusten mukainen arvostelu tarkoittaa sitä, että saa kirjoittaa vain kehuja? Kehotan kaikkia verkkokaupoissa asioivia olemaan todella kriittisiä kuluttajien kirjoittamia arvioita kohtaan. Hyvät arviot varmasti pitävät paikkansa, mutta ei ole kuluttajan kannalta oikeudenmukaista, että tuotteen huonoja puolia sisältäneitä arvosteluja ei julkaista. Toki jotkut nettikaupat julkaisevat myös realistisia arvosteluja ja mielestäni olisikin tärkeää saada vaikka jonkin vaatteen istuvuudesta ja materiaalista aitoja käyttäjäkokemuksia, puhumattakaan elektroniikasta tai vaikka koirien ruoista. Pitäisiköhän perustaa sivusto, johon voi kirjoittaa kootusti rehellisiä arvosteluja eri nettikaupoista ja niiden tuotteista? Onko teillä vastaavia kokemuksia arvostelujen ja kommenttien kirjoittamisesta ja sensuroinnista? Ja onko teidän mielestänne edes kyse sananvapauden rajoittamisesta?